سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في هذا الموقع. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. الإرجاع: لديك 14 يومًا لإرجاع المنتج من تاريخ استلامه. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية، وأن يكون لديك إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

2. استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإبلاغك باستلامه. سنبلغك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج. في حال الموافقة على الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى المبلغ المسترد خلال فترة زمنية محددة، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.

3. الشحن: ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد أموالك، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.


الشحن: ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. ٤. تواصل معنا: إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع المنتج إلينا، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

٥. المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، وتشمل السلع القابلة للتلف، والمنتجات المُخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما أن المنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع عادةً. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجك تحديدًا.

٦. الاستبدال: نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفسه، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع المذكور على موقعنا الإلكتروني.

٧. الهدايا: إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.